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DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Rede Stone, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Arrependimento/Desistência da Compra ou Defeito do Produto
1. Arrependimento ou Desistência da Compra
Nos termos da Política de Devolução da Rede Stone, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o produto adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso. Além disso você deverá entrar em contato utilizando um e-mail para registro virtual. O e-mail ao qual deve utilizar para informar o "Arrependimento ou Desistência da Compra" é o mesmo que aparece em seu comprovante disponível na aprovação da compra.
Prazo de Arrependimento/Desistência da Compra ou Defeito do Produto
Prazo para arrependimento/desistência da compra
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra só é possível se o produto não estiver com marcas de uso, contados a partir da data do recebimento do produto adquirido (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e ativação e no prazo máximo de 1 dia corrido da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra, respeitando o Art 1. do site.
Observações finais
Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.
Para maiores informações, entre em contato conosco por de nosso discord, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 e solicite falar com o responsável ou envie um e-mail.